Megérkezett az MVM REZSIŐR – Tízezrek már felfedezték az MVM legújabb digitális segítőt!
Több mint tízezer ember már felfedezte az MVM mesterséges intelligenciájának lehetőségeit.
Egy hónapon belül több mint tízezer felhasználó tesztelte az MVM Csoport legújabb innovációját, a REZSIŐR nevű mesterséges intelligencia alapú ügyféltámogató rendszert. Ez az AI-asszisztens a rezsicsökkentés, az áram- és földgázszámlák, valamint az ügyintézéssel kapcsolatos kérdések terén nyújt segítséget az ügyfelek számára. Az MVM Csoport beszámolója szerint a REZSIŐR célja, hogy gyorsabb, egyszerűbb és hatékonyabb tájékoztatást biztosítson a felhasználók számára, így megkönnyítve mindennapi ügyeik intézését.
A REZSIŐR bevezetése az MVM Csoport digitális átalakulásának újabb fontos állomása. Ez a fejlett rendszer mesterséges intelligenciát alkalmazva válaszol a fogyasztók leggyakoribb kérdéseire az energiafogyasztással, a számlázással, valamint a rezsicsökkentés szabályaival kapcsolatban.
Az MVM nyilatkozata alapján a javasolt megoldás nem csupán alternatívát nyújt, hanem kiegészíti a személyes és online ügyintézés lehetőségeit, így enyhítve az ügyfélszolgálatok terhelését.
A REZSIŐR nem csupán információt nyújt, hanem segít az ügyfeleknek felkészülni az ügyintézési folyamataikra is.
A szöveget egyedivé téve, így hangozhat: "Bemutatja, hogy milyen iratokra van szükség az ügyintézés során. Emellett információt nyújt arról is, hol lehet a leggyorsabban frissíteni a szükséges adatokat. Továbbá útmutatást ad az online ügyfélszolgálat eléréséhez, valamint az MVM Next alkalmazás hasznos funkcióinak használatához."
Ezzel időt és energiát takarít meg az ügyfelek számára, miközben csökkenti a várakozási időket az ügyfélszolgálatokon.
A fejlesztést a YoloAI valósította meg, kifejezetten az MVM számlázási rendszerének és a rezsicsökkentés komplex szabályozásának figyelembevételével. A próbaidőszak során gyűjtött tapasztalatok alapján a vállalat véleménye szerint a megoldás "valódi támogatást" kínál az energiaszolgáltatással kapcsolatos ügyintézési folyamatokban.
Az MVM hangsúlyozta, hogy a REZSIŐR nem alkalmas ügyféladatok módosítására, ezért nem lehet rajta keresztül névátírást kezdeményezni vagy diktálni. Ugyanakkor részletes útmutatót nyújt arról, hogy hol és milyen módon lehet ezeket a folyamatokat lebonyolítani.
Ezenkívül akik papír alapon kapják meg a számlájukat a számlaborítékokon található QR-kódon keresztül is elérhető. Továbbá az e-számla értesítő e-mailekben elhelyezett linken.
Az első hónap tapasztalatai alapján több mint tízezer ügyfél már felfedezte a rendszert, ami világosan jelzi, hogy jelentős igény mutatkozik az AI-alapú, gyors tájékoztatás iránt.
Jelen írás kizárólag tájékoztatási célt szolgál. A cikkben megjelenő információk nyilvános és mindenki számára elérhető adatok alapján kerültek felhasználásra.
